Come funziona:
Una volta che il servizio è configurato sul proprio cellulare sarà sufficiente premere per qualche secondo il tasto 5 del proprio cellulare per chiedere immediatamente aiuto. Dal tuo telefono (a costo zero) partirà la richiesta di assistenza: la piattaforma Help Donna provvederà ad inviare SMS di avviso ai numeri che hai indicato e sarai immediatamente contattata dal contact center per garantirti tutto il supporto necessario. In caso di grave necessità il contact center chiamerà direttamente le forze dell'ordine su linee preferenziali e dedicate, grazie all'accordo tra Regione Piemonte e le Questure del Piemonte.
Tutto questo per garantire a tutte le donne la miglior assistenza possibile e in tempi rapidi.
Il servizio Help Donna funziona secondo le seguenti modalità:
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RICHIESTA di ASSISTENZALa richiesta di assistenza parte tenendo premuto per qualche secondo il tasto 5 del proprio cellulare. |
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NOTIFICA della richiesta di assistenzaLe persone indicate come riferimenti di fiducia ricevono un sms, che notifica la richiesta d' assistenza. Se non hai inserito alcun nominativo non ti preoccupare: sarà il contact center a gestire la richiesta. |
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VERIFICA della richiesta d' assistenzaNon appena ricevuta la richiesta di assistenza un contact center dedicato chiama l'utente in difficoltà e verifica la tipologia di bisogno. |
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CHIAMATA dei soccorsiIl contact center contatta telefonicamente i contatti di riferimento indicati (fino a tre) e/o i soccorsi istituzionali: polizia, ambulanza, vigili del fuoco, carabinieri. Help Donna può contattare le forze dell'ordine secondo linee preferenziali e dedicate, grazie all'accordo tra Regione Piemonte e le Questure del Piemonte. Help Donna è attivo a qualunque ora del giorno e della notte, 365 giorni l'anno, festività comprese. Il servizio è riservato alle donne di età maggiore ai 18 anni e residenti in Piemonte. |
