Help Donna

Disclaimer

Il servizio Help Donna è fornito gratuitamente da Regione Piemonte a tutte le donne con più di 18 anni e residenti in Piemonte.

Help Donna fornisce un servizio di assistenza e non di pubblica sicurezza: i numeri delle forze dell'ordine sono sempre quelli da contattare in caso di gravi emergenze.

Il servizio ha titolo di sperimentazione per l'anno 2010.

Accettando le presente condizioni di servizio l'utente si impegna ad accettare in maniera completa e definitiva i seguenti punti e accetta di:

1)	Manlevare di ogni responsabilità Regione Piemonte. A nessun titolo Regione Piemonte potrà essere ritenuta responsabile di mancati interventi, mancato funzionamento del servizio, mancata risoluzione di problemi evidenziati. Il servizio è a titolo gratuito e sperimentale e l'utente si impegna esplicitamente a manlevare Regione Piemonte da ogni e qualsiasi responsabilità.

2)	Dichiarare che i dati inseriti sono veri e che ogni persona inserita è a conoscenza del servizio e ha accettato implicitamente il trattamento dei propri dati e della privacy. I dati inseriti verranno utilizzati esclusivamente ai fini di garantire l'erogazione del servizio


Contratto di Help Donna

Art.1 - Descrizione generale del servizio "Help Donna"
Il servizio "Help Donna" è da considerarsi un servizio di assistenza ausiliario che in nessun modo si sostituisce ai servizi di pubblica sicurezza e di assistenza. Il servizio, previa ricezione di una chiamata proveniente dal telefono cellulare dell'utilizzatore che, tramite preventiva configurazione, avviene attraverso la pressione di un tasto (opzione valida per i telefoni cellulari che permettono l'attivazione della chiamata breve con un solo tasto),ha il compito di avvisare tramite SMS le persone specificate dall'utente del servizio ed un call center attivo 24 ore su 24, della necessità di ricontattare l'utilizzatore.
Il servizio "Help Donna" viene erogato da Regione Piemonte

Art.2 - Condizioni di utilizzo e prestazioni
Regione Piemonte si impegna ad assicurare le prestazioni minime seguenti:

- Il numero di cellulare abilitato ad effettuare chiamate di richieste di assistenza ausiliaria è quello indicato sulla scheda di attivazione.
Qualora l'utente dovesse variare il proprio numero di cellulare è tenuto a comunicare tempestivamente il nuovo numero  tramite lo stesso sito Internet
- Il servizio puo' funzionare soltanto con il numero di cellulare del chiamante "in chiaro"; se l'utilizzatore ha configurato sul proprio telefono l'oscuramento del numero chiamante,il servizio non puo' essere erogato, essendo impossibile identificare l'utente.
- Il servizio puo' funzionare soltanto all'interno dei confini italiani e non è responsabile di malfunzionamenti causati dalla rete GSM/UMTS.
- L'utilizzo del servizio non dà luogo ad alcun addebito sul conto telefonico,in quanto il sistema,una volta ricevuta la chiamata,provvede ad interrompere la comunicazione. E' invece necessario avere credito telefonico in caso di utilizzo del servizio nella versione dotata di GPS. Il traffico dati serve ad inviare la posizione.
- Posta la condizione di cui sopra,il telefono cellulare,qualora dotato di contratto in pre-pagato con "ricaricabile",deve essere sempre fornito di un credito minimo residuo affinchè il numero "chiamante" appaia e consenta quindi l'espletamento del servizio.
- Il call center, a fronte della chiamata di richiesta, provvede nel piu' breve tempo possibile (a condizione che il destinatario risulti raggiungibile) a ricontattare l'utilizzatore del servizio al fine di appurare se permane lo stato di necessità che ha generato la chiamata o se le persone contattate su indicazione dell'utente hanno provveduto ad offrire il supporto necessario.
Qualora l'utilizzatore necessitasse di aiuto,il call center provvederà per le reali richieste di soccorso a fronte di emergenze salute,incidenti domestici,stradali o di qualsiasi natura, ad organizzare e coordinare telefonicamente l'idoneo soccorso a mezzo di medico di base,guardia medica,medici diversi (prestazioni a carico dell'utente),servizio ambulanza (trasporto a carico dell'utente),etc.


Art.3  - Durata del contratto
Il presente progetto ha durata indefinita ed è da intendersi come progetto pilota.

Art.4  -  Risarcimento danni e responsabilità
E' escluso il risarcimento di danni da parte di Regione Piemonte derivanti dal normale svolgimento dell'attività e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da errori compiuti dagli operatori o da anomalo o mancato funzionamento della rete GSM e/o delle apparecchiature informatiche. Help Donna non è altresi' responsabile per eventuali ritardi nei soccorsi da parte di personale medico, ambulanze,servizi di pubblica sicurezza,etc.

Art.5  - Controversie
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Art. 6 - Informativa ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n.196 - Codice in materia di protezione dei dati personali:
Ai sensi e per gli effetti dell'art.13 (del suddetto Decreto Legislativo) informiamo che i dati personali forniti e le eventuali informazioni delle quali Regione Piemonte dovesse venire a conoscenza durante l'erogazione del servizio verranno utilizzati ai soli fini dell'espletamento di quanto previsto contrattualmente dal servizio Help Donna.
L'utilizzatore indica i numeri di cellulare che desidera siano contattati per suo conto, in caso di richiesta ,autorizza Regione Piemonte ad inviare gli SMS al solo fine di contattare le persone da lei indicate. La mancata accettazione comporterà l'impossibilità per Regione Piemonte di erogare il servizio. In qualsiasi momento e gratuitamente, ai sensi dell'art.7 l'utilizzatore potrà verificare, correggere,far modificare o eliminare i suoi dati o opporsi al loro utilizzo scrivendo a Regione Piemonte.

Art.7 - Registrazione delle chiamate effettuate dal servizio
Tutte le chiamate effettuate da e per il servizio vengono registrate a scopo di tutela del servizio.

Art.8 - Accettazione del presente contratto di utilizzo
La compilazione di questa registrazione implica l'accettazione incondizionata delle condizioni del presente contratto; ai fini e ai sensi dell'art.1341 e 1342 C.C.si approvano specificatamente gli art.4,5,6,7,8.
Qualora non si accettino tali condizioni, si prega di non proseguire con la registrazione.

Accetti il servizio

Privacy

Informativa e prestazione del consenso ai sensi del d. lgs. 30 giugno 2003, n. 196 Con riferimento al trattamento dei Suoi dati personali da parte delle consociate di Help Donna desideriamo informarLa che il d. lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 13 del d. lgs. n. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

1. I dati richiesti sono trattati con strumenti elettronici e cartacei al fine di prestare i servizi richiesti e per i trattamenti strettamente funzionali alla gestione aziendale. 2. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1. è necessario e l'eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l'impossibilità di offrire il servizio da lei richiesto. Peraltro, anche successivamente al conferimento dei dati, la richiesta di cancellazione dei dati stessi determina l'impossibilità di svolgere suddette attività.
3. I dati non saranno oggetto di diffusione.
4. I dati non saranno oggetto di comunicazione.
5. I titolari del trattamento sono: Regione Piemonte
6. I dati sono raccolti direttamente da Dynamic Fun S.r.l per conto di Regione Piemonte e non verranno diffusi per scopi diversi da quanto esposto in questo sito web.
7. Ai sensi dell'art. art. 7 D.lgs. 196/2003 l'interessato puo' chiedere la rettifica dei Suoi dati personali, il loro aggiornamento o la cancellazione, nonchè opporsi al loro trattamento (per motivi legittimi), rivolgendosi al Responsabile del trattamento presso Regione Piemonte, www.regione.piemonte.it

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